TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ZYGO
Última actualización: 17/05/2025
Nombre comercial: Zygo
Domicilio: En proceso
Correo de contacto: hola@zygo.click
Teléfono / WhatsApp de atención: En proceso
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, contratación, uso y operación de la plataforma tecnológica denominada Zygo, incluyendo su sitio web, panel administrativo, aplicaciones móviles, servicios digitales, sistema de pedidos, wallet, recargas, pagos de servicios, seguimiento en tiempo real, herramientas para comercios y herramientas para repartidores/conductores.
Al registrarse, ingresar, solicitar un servicio, aceptar un pedido, subir comprobantes, usar wallet, realizar operaciones de recargas o servicios, o utilizar cualquier funcionalidad de Zygo, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
Zygo: plataforma tecnológica que facilita la creación, asignación, gestión, seguimiento y administración de pedidos, entregas, operaciones digitales, wallet, recargas, pagos de servicios y servicios relacionados.
Usuario: cualquier persona que accede o utiliza Zygo, incluyendo comercios, repartidores, conductores, administradores, clientes, destinatarios o visitantes.
Comercio: persona física o moral que se registra en Zygo para solicitar entregas, crear pedidos, operar wallet, vender productos o utilizar servicios digitales disponibles.
Repartidor / Conductor / Driver: persona física registrada en Zygo para recibir, aceptar y ejecutar entregas o servicios logísticos asignados mediante la plataforma.
Cliente o destinatario: persona que recibe un pedido, producto, paquete, enlace de seguimiento, notificación o servicio relacionado con una entrega.
Pedido: solicitud generada dentro de Zygo para recolección, traslado, entrega, servicio digital, recarga, pago o cualquier operación disponible en la plataforma.
Wallet: saldo digital interno asignado al comercio para consultar movimientos, depósitos, cargos, ganancias, servicios, recargas y operaciones relacionadas. El wallet no constituye cuenta bancaria ni producto financiero regulado, salvo que Zygo expresamente indique lo contrario y cuente con las autorizaciones correspondientes.
Comprobante: imagen, archivo o documento subido por un comercio para acreditar un depósito, transferencia, pago o movimiento pendiente de revisión.
Operación pendiente de aplicar: movimiento registrado en el sistema que aún no ha sido validado, aprobado o aplicado por administración.
2. Naturaleza del servicio
Zygo opera como una plataforma tecnológica para facilitar la gestión de pedidos, entregas, comercios, repartidores, pagos internos, comprobantes, recargas, servicios digitales y herramientas operativas.
Zygo podrá actuar, según el caso, como:
a) Plataforma de intermediación tecnológica entre comercios, repartidores y destinatarios.
b) Herramienta de gestión logística para comercios.
c) Sistema de administración de pedidos y seguimiento.
d) Sistema de wallet operativo interno.
e) Plataforma para recargas, servicios o productos digitales.
f) Operador directo o indirecto de ciertos servicios cuando así se indique expresamente.
El uso de Zygo no crea por sí mismo una relación laboral, sociedad, asociación, franquicia, mandato general, representación legal o relación de subordinación entre Zygo y los repartidores/conductores, salvo que exista contrato escrito independiente que indique otra cosa.
3. Aceptación de los términos
El usuario acepta estos Términos cuando:
a) Crea una cuenta.
b) Inicia sesión.
c) Solicita un pedido.
d) Acepta una entrega.
e) Usa el wallet.
f) Sube un comprobante.
g) Realiza una recarga o pago de servicio.
h) Consulta, comparte o usa enlaces de seguimiento.
i) Continúa usando la plataforma después de una actualización de estos Términos.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar Zygo.
4. Capacidad legal
El usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos.
Los usuarios menores de edad no podrán crear cuentas ni utilizar servicios que impliquen pagos, entregas, contratación, wallet, recargas, servicios o responsabilidades económicas, salvo autorización válida de su representante legal y siempre que Zygo lo permita expresamente.
5. Registro de cuenta
Para utilizar ciertas funciones, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa, verificable y actualizada.
Zygo podrá solicitar, entre otros datos:
a) Nombre completo.
b) Teléfono.
c) Correo electrónico.
d) Dirección.
e) Datos del comercio.
f) Datos fiscales o comerciales.
g) Información del vehículo.
h) Datos de ubicación.
i) Documentos de validación cuando sean necesarios.
j) Fotografías o documentos KYC, especialmente para repartidores/conductores, cuando Zygo lo solicite desde la app o por otros medios oficiales.
El usuario es responsable de mantener actualizada su información.
Zygo podrá rechazar, suspender o cancelar registros que contengan información falsa, incompleta, fraudulenta, duplicada, ofensiva, ilegal o que represente riesgo operativo.
6. Seguridad de cuenta
El usuario es responsable de:
a) Mantener la confidencialidad de su contraseña.
b) No compartir su cuenta con terceros.
c) Notificar cualquier acceso no autorizado.
d) Usar contraseñas seguras.
e) Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
f) No permitir que otra persona opere pedidos, wallet o entregas desde su cuenta.
Zygo no será responsable por pérdidas, cargos, entregas, operaciones o daños derivados del uso indebido de credenciales del usuario, salvo que exista responsabilidad directa comprobable de Zygo.
7. Tipos de usuarios y responsabilidades generales
7.1 Responsabilidades del comercio
El comercio se obliga a:
a) Proporcionar información real de su negocio.
b) Registrar correctamente direcciones de recolección y entrega.
c) Empacar adecuadamente productos o paquetes.
d) Informar restricciones, instrucciones, referencias y datos del destinatario.
e) No entregar artículos prohibidos, peligrosos, ilegales o no declarados.
f) Revisar tarifas antes de confirmar pedidos.
g) Mantener saldo suficiente cuando el servicio requiera wallet.
h) Subir comprobantes reales y legibles.
i) Responder por la legalidad, calidad, contenido y origen de los productos que entrega al repartidor.
j) Atender reclamaciones de sus propios clientes cuando deriven del producto vendido por el comercio.
k) No usar Zygo para actividades fraudulentas, simuladas o ilícitas.
7.2 Responsabilidades del repartidor/conductor
El repartidor/conductor se obliga a:
a) Proporcionar información real y actualizada.
b) Contar con capacidad física, legal y operativa para realizar entregas.
c) Usar vehículo en condiciones adecuadas cuando aplique.
d) Cumplir leyes de tránsito, seguridad vial y normatividad aplicable.
e) Recoger y entregar pedidos de forma diligente.
f) No abrir, alterar, consumir, retener, sustituir o manipular indebidamente productos.
g) No aceptar pedidos si no puede cumplirlos.
h) Mantener trato respetuoso con comercios, clientes y personal de Zygo.
i) Permitir el uso de ubicación en tiempo real durante servicios activos.
j) Reportar incidentes, accidentes, imposibilidad de entrega o situaciones de riesgo.
k) Subir documentos o fotografías de verificación cuando Zygo lo solicite.
l) No utilizar cuentas de terceros ni permitir que otra persona opere con su perfil.
7.3 Responsabilidades del destinatario
El destinatario deberá:
a) Proporcionar datos correctos para entrega.
b) Estar disponible en el domicilio indicado.
c) Recibir el pedido en condiciones razonables de seguridad.
d) Verificar la recepción cuando aplique.
e) No realizar solicitudes abusivas, fraudulentas, violentas o ilegales.
f) No compartir enlaces de seguimiento con personas no autorizadas si ello representa riesgo.
8. Creación de pedidos
El comercio o usuario autorizado podrá crear pedidos indicando:
a) Dirección de recolección.
b) Dirección de entrega.
c) Nombre y teléfono del destinatario.
d) Indicaciones de acceso.
e) Tipo de producto o paquete.
f) Método de pago.
g) Si requiere regreso.
h) Distancia, tarifa estimada o tarifa final.
i) Cualquier instrucción relevante.
Antes de confirmar, el usuario deberá revisar la información del pedido. Una vez confirmado, Zygo podrá iniciar la búsqueda, asignación o notificación de repartidor.
Zygo no será responsable por errores derivados de direcciones incompletas, referencias incorrectas, números telefónicos erróneos, destinatarios no disponibles o instrucciones contradictorias proporcionadas por el usuario.
9. Tarifas, cargos y costos
Las tarifas podrán calcularse con base en:
a) Distancia.
b) Zona.
c) tipo de servicio.
d) demanda.
e) horario.
f) regreso requerido.
g) cargos administrativos.
h) promociones.
i) comisiones.
j) servicios digitales o recargas.
k) políticas internas vigentes.
El usuario deberá revisar el costo antes de confirmar la operación.
Zygo podrá modificar tarifas, comisiones, cargos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán operaciones ya confirmadas, salvo error evidente, fraude, falla técnica, caso fortuito o condiciones expresamente aceptadas.
10. Wallet de comercio
El wallet permite al comercio consultar saldo, cargos, ganancias, depósitos, comprobantes, operaciones pendientes y movimientos relacionados con servicios disponibles en Zygo.
El saldo mostrado en wallet representa un saldo operativo interno de la plataforma.
El comercio reconoce que:
a) El wallet no es una cuenta bancaria.
b) El wallet no genera intereses.
c) El wallet no debe interpretarse como producto financiero.
d) Los saldos pueden estar sujetos a conciliación administrativa.
e) Las operaciones pueden quedar pendientes hasta validación.
f) Zygo podrá retener temporalmente movimientos cuando existan sospechas de fraude, error, contracargo, comprobante inválido, incumplimiento o revisión administrativa.
11. Depósitos y comprobantes
Cuando el comercio realice un depósito, transferencia o pago para aumentar saldo o cubrir cargos, deberá subir el comprobante correspondiente desde la plataforma.
Todo comprobante subido quedará inicialmente como pendiente de aplicar.
Zygo podrá revisar:
a) Folio.
b) Referencia.
c) Fecha.
d) Monto.
e) Banco emisor.
f) Cuenta destino.
g) Legibilidad del comprobante.
h) Coincidencia con los datos bancarios oficiales.
i) Duplicidad.
j) Posibles alteraciones.
Zygo podrá aprobar, rechazar, solicitar aclaración o mantener en revisión un comprobante.
Un comprobante subido no implica aplicación automática de saldo. El saldo será aplicado únicamente cuando Zygo valide efectivamente el pago.
El comercio será responsable por subir comprobantes falsos, alterados, duplicados, ilegibles, incompletos o que no correspondan a operaciones reales.
12. Recargas y pagos de servicios
Zygo podrá ofrecer recargas telefónicas, pagos de servicios, productos digitales u operaciones similares.
El comercio reconoce que estas operaciones pueden depender de proveedores externos, sistemas de terceros, disponibilidad de redes, validación de referencia, horarios bancarios, plataformas de pago o confirmaciones externas.
Cada transacción podrá incluir:
a) Folio interno.
b) Referencia.
c) Proveedor.
d) Monto.
e) Fecha.
f) Estado.
g) Mensaje de éxito o error.
h) Datos del servicio.
i) Cargo aplicado al wallet.
j) Ganancia o comisión correspondiente, cuando aplique.
Si una operación falla, Zygo podrá mostrar el mensaje de error disponible. Algunos errores pueden provenir de proveedores externos y no necesariamente de Zygo.
Las recargas o servicios confirmados correctamente pueden no ser reversibles, salvo que el proveedor permita cancelación, devolución o ajuste.
13. Estados de operaciones
Las operaciones podrán aparecer, entre otros, con los siguientes estados:
a) Pendiente.
b) Pendiente de aplicar.
c) En revisión.
d) Aplicado.
e) Aprobado.
f) Rechazado.
g) Fallido.
h) Cancelado.
i) Devuelto.
j) Completado.
El usuario deberá consultar el estado de sus operaciones dentro de la plataforma.
14. Historial, folios y referencias
Zygo podrá generar folios internos para identificar pedidos, recargas, servicios, comprobantes, depósitos, cargos, ganancias y movimientos de wallet.
Los folios internos son referencias administrativas de Zygo y no sustituyen comprobantes bancarios, fiscales ni documentos oficiales, salvo que Zygo indique expresamente lo contrario.
El usuario deberá conservar sus comprobantes bancarios, tickets, referencias y documentación de respaldo.
15. Resúmenes mensuales y reportes
Zygo podrá mostrar reportes, resúmenes mensuales, movimientos y documentos PDF con información de wallet.
El resumen mensual podrá incluir:
a) Saldo inicial.
b) Depósitos aplicados.
c) Cargos.
d) ganancias.
e) comprobantes pendientes.
f) movimientos del mes.
g) saldo actual.
h) referencias y folios.
Los reportes son herramientas informativas y estarán sujetos a conciliación administrativa, contable o fiscal.
En caso de diferencia entre el reporte visible y los registros internos validados por Zygo, prevalecerá la información conciliada por administración, salvo prueba en contrario.
16. Seguimiento en tiempo real y geolocalización
Zygo podrá utilizar geolocalización para:
a) Ubicar puntos de recolección.
b) Ubicar puntos de entrega.
c) Asignar repartidores cercanos.
d) Mostrar distancia estimada.
e) Calcular tarifa.
f) Compartir seguimiento con destinatarios.
g) Mejorar seguridad y operación.
h) Auditar entregas e incidencias.
El repartidor/conductor acepta que, durante un pedido activo, Zygo podrá consultar y compartir su ubicación aproximada con el comercio, destinatario o personal autorizado.
El destinatario podrá recibir un enlace de seguimiento. Dicho enlace es informativo y puede variar por condiciones de conectividad, GPS, batería, permisos, señal o errores de mapas.
17. Comunicaciones y WhatsApp
Zygo podrá enviar comunicaciones por:
a) correo electrónico.
b) SMS.
c) WhatsApp.
d) llamadas.
e) notificaciones push.
f) mensajes dentro de la plataforma.
g) enlaces de seguimiento.
Estas comunicaciones podrán usarse para confirmar pedidos, enviar estatus, compartir seguimiento, validar comprobantes, notificar incidencias, recuperar cuentas o informar cambios operativos.
El usuario deberá proporcionar datos correctos. Zygo no será responsable por mensajes no recibidos debido a números incorrectos, bloqueo de contactos, falta de internet, restricciones del dispositivo o fallas de terceros.
18. Artículos prohibidos
Queda prohibido utilizar Zygo para transportar, solicitar, vender, entregar o almacenar:
a) armas de fuego, municiones o explosivos.
b) drogas, narcóticos o sustancias ilegales.
c) medicamentos controlados sin autorización.
d) dinero en efectivo no declarado o valores de alto riesgo.
e) joyas, metales preciosos o documentos negociables, salvo autorización expresa.
f) animales vivos, salvo servicio autorizado.
g) restos humanos o biológicos.
h) materiales peligrosos, tóxicos, corrosivos, inflamables o radioactivos.
i) productos robados, falsificados o de procedencia ilícita.
j) alcohol, tabaco, vapeadores o productos regulados cuando no se cuente con permisos aplicables.
k) pornografía, material de explotación o contenido ilegal.
l) paquetes que requieran cadena de frío especial si el servicio no lo contempla.
m) cualquier objeto prohibido por ley o por políticas internas de Zygo.
Zygo podrá cancelar, retener, reportar o rechazar cualquier pedido sospechoso de infringir esta cláusula.
19. Empaque, contenido y preparación del pedido
El comercio es responsable de empacar correctamente los productos.
El empaque deberá ser adecuado para traslado ordinario, manipulación razonable, clima, vibración y condiciones normales de entrega.
Zygo y el repartidor no serán responsables por daños derivados de:
a) empaque deficiente.
b) producto mal cerrado.
c) líquidos derramados.
d) alimentos mal sellados.
e) productos frágiles no identificados.
f) instrucciones omitidas.
g) contenido no declarado.
h) direcciones incorrectas.
i) manipulación previa del comercio o destinatario.
20. Cancelaciones
Una solicitud podrá cancelarse conforme a las reglas vigentes en la plataforma.
Zygo podrá aplicar cargos de cancelación cuando:
a) el repartidor ya fue asignado.
b) el repartidor ya se dirige al punto.
c) el repartidor llegó al punto de recolección.
d) el comercio no entrega el pedido.
e) el destinatario no responde.
f) la dirección es incorrecta.
g) el pedido contiene artículos prohibidos.
h) existe uso indebido del servicio.
Zygo podrá cancelar pedidos por seguridad, fraude, imposibilidad operativa, clima, riesgo, fallas técnicas, falta de repartidores o incumplimiento de estos Términos.
21. Entregas fallidas
Una entrega podrá considerarse fallida cuando:
a) el destinatario no se encuentre.
b) el destinatario no responda.
c) la dirección sea incorrecta o inaccesible.
d) exista riesgo para el repartidor.
e) el comercio proporcione información insuficiente.
f) el producto sea rechazado.
g) el pedido no pueda completarse por causas ajenas a Zygo.
En entregas fallidas, Zygo podrá generar cargos adicionales por espera, regreso, segundo intento o cancelación, según la política vigente.
22. Reembolsos, ajustes y aclaraciones
Los reembolsos, bonificaciones o ajustes estarán sujetos a revisión.
Zygo podrá solicitar evidencia como:
a) folio de pedido.
b) fotografías.
c) comprobante.
d) conversación.
e) ubicación.
f) firma o confirmación de entrega.
g) reporte del repartidor.
h) registros internos de la plataforma.
No procederán reembolsos cuando el incidente derive de información incorrecta, producto prohibido, empaque deficiente, instrucciones omitidas, destinatario ausente, fraude, abuso del sistema o incumplimiento del usuario.
23. Responsabilidad por productos
El comercio es responsable de los productos que vende, prepara, empaca o entrega al repartidor.
Zygo no garantiza calidad, contenido, frescura, autenticidad, legalidad, cantidad, composición, inocuidad o idoneidad de productos vendidos por terceros, salvo que Zygo sea directamente el vendedor.
Toda reclamación sobre el producto deberá dirigirse principalmente al comercio responsable.
24. Responsabilidad de Zygo
Zygo hará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, segura y funcional.
Sin embargo, Zygo no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, disponible permanentemente o compatible con todos los dispositivos, navegadores, redes o versiones de sistema.
Zygo no será responsable por:
a) fallas de internet.
b) fallas de GPS.
c) errores de mapas.
d) errores del usuario.
e) datos incorrectos.
f) fallas de bancos o proveedores.
g) interrupciones de terceros.
h) caso fortuito o fuerza mayor.
i) actos de comercios, repartidores, destinatarios o terceros.
j) pérdidas indirectas, lucro cesante, daño reputacional o pérdida de oportunidad, salvo disposición legal en contrario.
Cuando legalmente proceda una responsabilidad directa de Zygo, esta se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el servicio específico que originó la reclamación, salvo dolo, culpa grave, daño intencional o disposición legal imperativa.
25. Responsabilidad del repartidor/conductor
El repartidor/conductor será responsable por daños causados por dolo, negligencia, incumplimiento de instrucciones, manipulación indebida, pérdida injustificada, retención de productos, conducta violenta, uso de cuenta ajena, conducción irresponsable o incumplimiento legal.
Zygo podrá suspender, bloquear, retener pagos, solicitar aclaraciones o dar de baja a repartidores que incumplan estos Términos.
26. Seguridad, prevención de fraude y revisión administrativa
Zygo podrá implementar medidas para prevenir fraude, abuso, lavado de dinero, suplantación, comprobantes falsos, operaciones duplicadas, uso indebido de wallet, manipulación de pedidos o actividad sospechosa.
Zygo podrá:
a) bloquear temporalmente cuentas.
b) solicitar documentación.
c) revisar operaciones.
d) retener saldos en investigación.
e) rechazar comprobantes.
f) cancelar pedidos.
g) limitar funciones.
h) reportar hechos a autoridades cuando corresponda.
27. Datos personales
Zygo tratará datos personales conforme a su Aviso de Privacidad.
Los datos podrán incluir:
a) identificación.
b) contacto.
c) ubicación.
d) datos de cuenta.
e) datos comerciales.
f) datos de vehículo.
g) comprobantes.
h) documentos KYC.
i) historial de operaciones.
j) datos técnicos del dispositivo.
k) comunicaciones con soporte.
El usuario reconoce que ciertos datos son necesarios para operar pedidos, entregas, wallet, validaciones, pagos, reportes, seguridad y cumplimiento legal.
Zygo deberá contar con un Aviso de Privacidad separado, claro y accesible.
28. Uso de datos de ubicación
El usuario autoriza el uso de ubicación cuando sea necesario para la operación.
La ubicación podrá utilizarse para:
a) calcular rutas.
b) asignar repartidores.
c) estimar tarifas.
d) compartir seguimiento.
e) validar recolecciones.
f) validar entregas.
g) atender aclaraciones.
h) prevenir fraude.
El usuario puede desactivar permisos de ubicación en su dispositivo, pero esto puede limitar o impedir el uso correcto de ciertas funciones.
29. Propiedad intelectual
Zygo, su nombre, logotipo, diseño, software, interfaces, bases de datos, flujos, textos, imágenes, iconos, código, marcas, colores, estructura visual y funcionalidades son propiedad de Zygo o de sus titulares autorizados.
El usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, explotar, descompilar, replicar, clonar o usar indebidamente elementos de Zygo sin autorización expresa.
30. Uso permitido de la plataforma
El usuario se obliga a no:
a) usar Zygo para fines ilegales.
b) alterar el funcionamiento de la plataforma.
c) intentar acceder a cuentas ajenas.
d) realizar ingeniería inversa.
e) automatizar operaciones no autorizadas.
f) subir comprobantes falsos.
g) manipular ubicaciones.
h) crear pedidos simulados.
i) acosar, amenazar o agredir a otros usuarios.
j) suplantar identidad.
k) afectar la reputación o seguridad de Zygo.
l) usar la plataforma para transporte de artículos prohibidos.
31. Suspensión y terminación
Zygo podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte:
a) incumplimiento de estos Términos.
b) información falsa.
c) fraude.
d) abuso de promociones.
e) comprobantes falsos.
f) actividad sospechosa.
g) agresiones o amenazas.
h) pedidos ilegales.
i) uso de cuenta ajena.
j) incumplimiento reiterado.
k) riesgos para la operación.
La suspensión podrá ser temporal o definitiva.
32. Promociones y beneficios
Zygo podrá ofrecer promociones, descuentos, bonificaciones, créditos o beneficios.
Las promociones podrán estar sujetas a:
a) vigencia.
b) zona.
c) tipo de usuario.
d) monto mínimo.
e) disponibilidad.
f) términos específicos.
g) límite de uso.
h) revisión por fraude.
Zygo podrá modificar o cancelar promociones cuando exista abuso, error técnico, uso indebido o causa justificada.
33. Impuestos y facturación
Cada usuario será responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
Cuando Zygo emita comprobantes fiscales, estos estarán sujetos a la información proporcionada por el usuario y a la normativa aplicable.
El comercio y el repartidor son responsables de declarar ingresos, impuestos, retenciones o cargas fiscales que les correspondan conforme a su situación particular.
34. Servicios de terceros
Zygo podrá integrarse con proveedores de mapas, mensajería, WhatsApp, bancos, pasarelas de pago, servicios digitales, recargas, hosting, almacenamiento, notificaciones, validación de identidad u otros terceros.
Zygo no será responsable por fallas, retrasos, errores, indisponibilidad o decisiones de terceros fuera de su control razonable.
35. Soporte y atención
Zygo podrá brindar atención mediante canales oficiales.
El usuario deberá proporcionar información suficiente para atender solicitudes:
a) nombre.
b) cuenta.
c) folio.
d) referencia.
e) fecha.
f) monto.
g) evidencia.
h) descripción del problema.
Zygo podrá establecer horarios de atención y tiempos de respuesta.
36. Modificaciones a los términos
Zygo podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones podrán notificarse mediante la plataforma, correo electrónico, aviso visible, WhatsApp o cualquier otro medio razonable.
El uso continuo de Zygo después de la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos Términos.
37. Caso fortuito y fuerza mayor
Zygo no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
a) fallas eléctricas.
b) desastres naturales.
c) lluvias, inundaciones o condiciones climáticas severas.
d) bloqueos, accidentes o cierres viales.
e) fallas de internet.
f) fallas bancarias.
g) fallas de proveedores.
h) conflictos sociales.
i) actos de autoridad.
j) contingencias sanitarias.
k) hechos delictivos.
l) interrupciones tecnológicas masivas.
38. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes procurarán resolver primero mediante soporte, aclaración o conciliación interna.
En caso de no resolverse, las partes se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable y, cuando legalmente proceda, a los tribunales competentes de [ciudad/estado], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, salvo disposición legal que indique otra cosa.
39. Contacto
Para dudas, aclaraciones, reclamaciones, soporte, privacidad o asuntos relacionados con estos Términos:
Zygo
Correo: hola@zygo.click
Teléfono / WhatsApp: no disponible
Domicilio: Calle Zacatecas Sur 123, L5, Col. Centro, Tepic, Nay. CP. 63000.
Horario de atención: 08:00 - 20:00.
40. Aceptación final
Al crear una cuenta, usar la plataforma, solicitar pedidos, operar como comercio, aceptar entregas como repartidor/conductor, subir comprobantes, usar wallet, realizar recargas o pagos de servicios, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.